Politique d’expédition

Le délai de traitement des commandes (donc le moment avant qu'on mette la commande dans la poste), est de 1 à 3 jours ouvrables, sauf si mentionné autrement dans la fiche produit.

Pour les délais de livraison, tout dépend du montant de la commande et/ou de votre sélection de livraison lors du passage en caisse.

Si l'adresse à laquelle nous envoyons la commande n'est pas bonne ou incomplète et que le colis nous reviens ou que des frais nous sont chargés, nous vous enverrons une facture payable par carte de crédit du montant de la livraison ou du surplus engendré. Dès que le paiement sera reçu, nous renverrons la commande à la bonne adresse!

Merci d'investir dans une entreprise locale qui respecte les conditions de travail de ses membres et qui réduit la quantité de matières textiles aux vidanges.

 

ENVOIS AU CANADA

Pour les commandes de plus de 125$, la livraison est gratuite, avec un numéro de suivi, par Purolator!

Pour les commandes de moins de 125$, la livraison par Purolator à 15,99$ avec numéro de suivi est toujours disponible.

Pour les commandes de petits et/ou légers items, nous offrons la livraison par Postes Canada sans numéro de suivi à 7,99$. Si l'option ne s'offre pas à vous lors du passage en caisse, c'est que ça n'est pas possible!

On le sait, c'est cher! C'est malheureusement ce que ça coûte. Nous n'avons pas de tarifs préférentiels puisque nous avons un faible volume d'envois.

Quand on mentionne sans numéro de suivi, ça veut dire qu'il sera impossible de tracer votre colis. Si vous choisissez cette option, veuillez garder en tête que ni nous, ni Postes Canada ne sont en mesure de vous donner de l'information sur votre commande. Dans les moments de grand achalandage, votre commande prendra plusieurs jours avant d'arriver à destination et nous ne pouvons rien vous garantir. S'il-vous-plaît, éviter de nous contacter à ce sujet. De plus, dans l'éventualité où le colis ne se rendrait pas à destination, nous n'en sommes pas responsables et nous ne pourrons vous dédommager ou vous renvoyer le ou les items perdus.

 

ENVOIS À L'INTERNATIONAL

Nous livrons partout dans le monde*! Il existe trois modes de livraison (à sélectionner, le cas échéant, lors de votre passage à la caisse):

 

Economy - International (par voie de surface) - 15$ cad

Pas de numéro de suivi, environ 4 à 12 semaines

 

Express - International (par avion) - 25$ cad

Pas de numéro de suivi, environ 10 jours ouvrables

 

Express - International - 50$ cad

Avec numéro de suivi, 10 jours ouvrables

 

Attention, des frais additionnels peuvent s’appliquer selon les pays. Nos tarifs excluent les frais/droits de douanes qui varient selon chaque pays. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tous retards additionnels dus au contrôle des douanes

 

*les colis de moins de 1,6kg-3,5lbs.