Politique de retour

Retour

 

Le retour des produits est toujours à vos frais. Puis, si nous vous renvoyons un produit, que ce soit un échange ou une réparation, nous en assumerons les frais d’envoi (de notre atelier à chez vous, en somme).

 

Échange ou remboursement

 

À Minuit moins cinq, nous garantissons la qualité de nos produits. Si jamais une couture de confection fait défaut (ou un bouton, ou une fermeture éclair) à l’intérieur d’un (1) an suivant la date d’achat, nous vous la réparerons sans frais supplémentaires (sauf les frais de retour à votre charge).

 

Nous faisons l’échange de produit avec défaut de fabrication si la réparation est impossible. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous renverrons votre échange ou votre réparation à nos frais.

 

Photo d'une enveloppe!

 

Si le produit n’est pas à votre goût, nous remboursons ou échangeons le produit non utilisé, non porté, à l’intérieur d’une période de 14 jours suivant l’achat. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous le renvoyons gratuitement.

 

Tout dépendant des circonstances, nous pouvons rembourser un achat qui ne convient pas. Écrivez-nous à info@minuitmoinscinq.co pour de plus amples renseignements.

 

Procédures de retour

 

Lorsqu’un problème survient avec un de nos produits, écrivez-nous à info@minuitmoinscinq.co, en expliquant les raisons de votre problématique ainsi que la date d’achat de votre produit. Joignez une photo à votre courriel. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.