Où puis-je retrouver vos créations?

Un peu partout au Québec! Cliquez ici pour une liste exhaustive de nos points de vente physiques.

Nous avons maintenant une boutique physique à Petit-Saguenay, où il est possible de magasiner du Minuit moins cinq et de faire des trouvailles extraordinaires dans notre section friperie! Parce que oui, la friperie Minuit moins cinq est exceptionnelle: tous les vêtements sont lavés avant d'arriver sur le plancher et nous sommes ouvertes à tous les jours.

Ça va tu à la laveuse, des sacs à collation?

Oui... En fait, la méthode pour l’entretien n’est pas très compliquée :

• Simplement passer un linge humide sur le revers du sac après utilisation.

• Lorsque vous le jugerez opportun, vous pouvez l’ajouter à votre brassée de linge hebdomadaire à l’eau froide, sans assouplissant.
• Sécher à l’air libre et le tour est joué!

Comment je lave mes cotons démaquillants?

La méthode à préconiser pour les cotons, c’est après chaque utilisation, simplement bien rincer la flanelle et, si désiré, frotter légèrement le coton avec du savon de Marseille. À la fin de la semaine, envoyer ses cotons sales dans une brassée, puis les faire sécher à l’air libre. Facile comme tout!

Il est possible que les cotons pâles se salissent à force d’usage. Pour enlever les tâches tenaces, faire tremper ses cotons démaquillants dans du percarbonate de sodium. Ils retrouveront ainsi leur jeunesse d’antan!

Est-ce que je peux mettre un bol de céréales dans mon sac à collation imperméable?

Woh là! Le tissu est certainement imperméable, mais les coutures et le zipper, non. Ça retiendra l’humidité des fraises coupées en deux, du sandwich en p’tites tranches, mais ça ne peut pas contenir de liquide.

Est-ce que les sacs à collation grand format peuvent conserver mon bon pain frais?

Oui!

Mais là, la broderie de mon chandail est un peu fripée, qu’est-ce que je fais?

Comme une broderie contient beaucoup de fils, c’est normal que le tissu ait envie de se resserrer. Le truc, c’est d’y passer un petit coup de fer à repasser, réglé à la chaleur « coton ».

Est-ce que vous détricotez tous les chandails que vous utilisez pour vos produits d’hiver?!

Eh bien non! En fait, un chandail de tricot ne se détricote pas lorsqu’il est coupé! Oui oui, je le jure!

Expédition

***Si vous voulez être assurés de recevoir votre commande à temps pour Noël, veuillez passer votre commande avant le 14 décembre et sélectionner la tarif avec numéro de suivi***

Le délai de traitement des commandes (donc le moment avant qu'on mette la commande dans la poste) est de 3 à 7 jours ouvrables.

Si l'adresse à laquelle nous envoyons la commande n'est pas bonne ou incomplète et que le colis nous reviens, nous vous enverrons une facture par courriel payable par carte de crédit du montant de la livraison. Dès que le paiement sera reçu, nous renverrons la commande à la bonne adresse!

Merci d'investir dans une entreprise locale qui respecte les conditions de travail de ses membres et qui réduit la quantité de matières textiles aux vidanges.

ENVOIS AU CANADA

Pour les commandes de moins de 65$ : 5,99$ la livraison, mais sans numéro de suivi, ce qui veut dire qu'il sera impossible de tracer votre colis. Si vous choisissez cette option, veuillez garder en tête que ni nous, ni Postes Canada ne sont en mesure de vous donner de l'information sur votre commande. Dans les moments de grand achalandage, votre commande prendra plusieurs jours avant d'arriver à destination et nous ne pouvons rien vous garantir. S'il-vous-plaît, éviter de nous contacter à ce sujet, nous avons déjà bien du pain sur la planche et nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.

Il est possible d'avoir un numéro de suivi, la livraison est à un tarif fixe de 12,99$ (c'est malheureusement ça que ça coûte, le fameux tracking).

Il est aussi possible d'avoir une livraison express (1 à 2 jours ouvrables) au coût de 19,99$.

Pour les commandes de plus de 125$, on vous fait une fleur: la livraison est gratuite, avec un numéro de suivi!

ENVOIS À L'INTERNATIONAL

Nous livrons partout dans le monde*! Il existe trois modes de livraison (à sélectionner, le cas échéant, lors de votre passage à la caisse):

Economy - International (par voie de surface) - 15$ cad

Pas de numéro de suivi, environ 4 à 12 semaines

Express - International (par avion) - 25$ cad

Pas de numéro de suivi, environ 10 jours ouvrables

Express - International - 50$ cad

Avec numéro de suivi, 10 jours ouvrables

Attention, des frais additionnels peuvent s’appliquer selon les pays. Nos tarifs excluent les frais/droits de douanes qui varient selon chaque pays. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de tous retards additionnels dus au contrôle des douanes

*les colis de moins de 1,6kg-3,5lbs. 

Échange ou remboursement

SPÉCIAL DE NOËL: on acceptera les retours (à vos frais) jusqu'au 15 janvier, à condition que le produit ait encore son étiquette (conservez-là!) et qu'il ne soit pas brisé.

À Minuit moins cinq, nous garantissons la qualité de nos produits. Si jamais une couture de confection fait défaut (ou un bouton, ou une fermeture éclair) à l’intérieur d’un (1) an suivant la date d’achat, nous vous la réparerons sans frais supplémentaires.

Nous faisons l’échange de produit avec défaut de fabrication si la réparation est impossible. Les frais de retour sont à notre charge.

Si le produit n’est pas à votre goût, nous remboursons ou échangeons le produit non utilisé, non porté, à l’intérieur d’une période de 14 jours suivant l’achat. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous le renvoyons gratuitement, sans numéro de suivi. Vous pouvez demander un numéro de suivi au coût de 12,99$.

Tout dépendant des circonstances, nous pouvons rembourser un achat qui ne convient pas. Écrivez-nous à minuitmoinscinqcoop@gmail.com pour de plus amples renseignements.

Procédures de retour

Lorsqu’un problème survient avec un de nos produits, écrivez-nous à minuitmoinscinqcoop@gmail.com, en expliquant votre problématique ainsi que la date d’achat de votre produit. Joignez une photo à votre courriel. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.